Se eu reconhecer um erro, serei penalizado? Como construir um ambiente de trabalho seguro e acolhedor

Em “Admirável Mundo Louco”, livro que lancei recentemente, trato de temas relacionados à importância de nos mantermos mentalmente saudáveis… em um mundo que nos leva cada vez mais à insanidade! Nos ambientes de trabalho, uma pedra angular na construção desta saúde mental é a segurança psicológica. Muito mais que uma frase de efeito, este é um conceito que sustenta a cultura de inovação e crescimento de uma instituição – e ainda assim costuma ser negligenciado.

Em um ambiente onde essa segurança psicológica está presente, os membros da equipe se sentem capacitados a serem autênticos, a admitirem erros, a levantarem questões difíceis – e também assumirem riscos calculados. Essa liberdade promove a confiança mútua e o senso de pertencimento, elementos essenciais para o florescimento do potencial humano e organizacional.

Construir e manter um local de trabalho psicologicamente seguro, entretanto, requer esforço e compromisso por parte de todos os envolvidos na equação: empresa, liderança e funcionários. Como bem ressaltado por Amy Edmondson, professora de liderança e gestão da Harvard Business School, a criação de uma cultura de aprendizado e inovação não acontece por acaso. Ela exige dedicação, curiosidade e cuidado por parte dos líderes e membros da equipe.

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Como podemos avaliar a segurança psicológica em nosso ambiente de trabalho? Uma maneira eficaz é fazer perguntas-chave em uma pesquisa anônima, como:

Se cometer um erro, serei penalizado?
A equipe está aberta a discutir questões complexas?
Existe aceitação da diversidade na equipe?
É seguro correr riscos?
É fácil pedir ajuda aos colegas?
Alguém prejudicaria deliberadamente os esforços de outro membro da equipe?
Os talentos únicos de cada membro são valorizados?

Essas questões nos ajudam a refletir sobre a cultura organizacional e identificar áreas de melhoria. Além disso, Robert Sutton, professor em Stanford, destaca a importância de se observar como os erros são tratados no ambiente de trabalho. Um ambiente psicologicamente seguro é aquele onde as pessoas se sentem à vontade para reconhecer e aprender com suas falhas, sem medo de punição ou repreensão.

Então, o que podemos fazer para promover a segurança psicológica em nossas equipes e organizações?

Os líderes podem dar o exemplo, celebrar o aprendizado com os erros e incentivar o diálogo aberto e honesto. As organizações devem capacitar seus líderes e gestores a promoverem uma cultura de segurança psicológica e eliminarem barreiras que possam prejudicar a comunicação entre os funcionários.

Já os próprios funcionários podem contribuir se concentrando em soluções, ouvindo ativamente seus colegas e fornecendo feedback de maneira respeitosa e construtiva.

Fotos: Reprodução Google

A segurança psicológica não é apenas um luxo, mas sim um requisito fundamental para o sucesso organizacional. Ao priorizarmos a criação de um ambiente de trabalho onde todos se sintam seguros para serem eles mesmos, estamos investindo no bem-estar de nossa equipe e no crescimento de nossa organização. E este é o principal ponto para um ambiente de trabalho mais seguro, saudável e vitorioso.

Fonte: com informações da Revista IstoÉ