Platão Araújo: modelo de eficiência e humanização

Há três meses, os corredores do Hospital e Pronto-Socorro (HPS) Dr. Aristóteles Platão Bezerra de Araújo, na Zona Leste de Manaus, estão sem macas com pacientes no aguardo de atendimentos. A unidade de saúde passou, nas últimas semanas, por melhorias estruturais, reformas, que já deram um novo visual para o local, mas estão inseridas em um contexto ainda maior de eficiência, rapidez nas respostas aos doentes e humanização de todos os procedimentos.

Os grandes destaques das mudanças são o Fast Track e o Sistema Manchester de Classificação de Risco. Enquanto um prioriza a rapidez, o outro adequa o atendimento conforme a gravidade do estado de saúde. A prática traz uma realidade inovadora para o Platão, 40 minutos é o tempo médio que pacientes de baixa complexidade levam desde a entrada até a saída do hospital. Nesse período eles são recepcionados, passam por uma triagem e vão paro pronto atendimento para consulta e, se necessário, medicação.

Tudo acontece em um novo espaço, não apenas recém inaugurado (outubro de 2025), mas também inovador diante do que se entende comumente por um hospital. É que na área não há consultórios, o médico vai até os pacientes nas poltronas de atendimento que ficam nas proximidades da mesa do profissional de saúde, de onde ele pode observar cada um dos enfermos.

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Além disso, para os que precisam de cuidados mais intensivos (urgente e grave) há as salas laranja e amarela, equipadas com todos os aparatos necessários, onde os leitos estão fixados em 360 graus diante dos enfermeiros, técnicos e médicos. Essas mudanças já foram percebidas nos relatórios de avaliação do próprio HPS. O recorte trimestral é claro: o número de atendimentos no pronto-socorro saltou de 15.268 para 17.290 (alta de 13,2%). O tempo médio de permanência na unidade reduziu de 9 dias para 5. O número de cirurgias cresceu 32,5%, comparado ao trimestre anterior, saindo de 1.409 procedimentos para 1.867. Em cirurgias ortopédicas, principal demanda da unidade, o aumento foi de mais de 60% no número de procedimentos.

Nova administração

Fotos: Reprodução/Google

As melhorias são fruto da nova gestão do Platão Araújo, gerenciada desde julho deste ano pelo Instituto Nacional de Desenvolvimento Social e Humano (INDSH), a mesma Organização Social de Saúde (OSS) que administra o Hospital Delphina Rinaldi Abdel Aziz. O instituto é uma entidade filantrópica, sem fins lucrativos, focada na gestão de hospitais, clínicas, unidades de referência e de pronto-atendimento. Foi fundado em 1950, em Minas Gerais, com o passar dos anos, expandiu sua atuação por todo o território nacional e, hoje, responde pela gestão de uma dezena de instituições instaladas no Amazonas, em Minas Gerais, Santa Catarina e Pará.

O diretor-geral do Platão, Juliano Botero, explicou como a excelência e a agilidade precisam andar de mãos dadas com a humanização dentro da missão do INDSH para o HPS. Para alcançar esses resultados, a gestão se baseia em indicadores como: tempo de permanecia no hospital, total de cirurgias, taxa de ocupação hospitalar global e outros (estratégicos) que são monitorados em tempo real. Não houve nenhum grande projeto de expansão para as melhorias, mas uma mudança no fluxo dos trabalhos.

“Fizemos reformas para atender melhor dentro das novas propostas, mas o espaço é mesmo. A gente prioriza o fluxo, organizamos o hospital para ser ágil de acordo com a necessidade de cada paciente, sem deixar de prestar um serviço de qualidade”, destacou Botero.  

Fonte: com informações Acrítica