Manaus Previdência conquista recertificação em gestão da qualidade após auditoria

A Manaus Previdência garantiu, nesta segunda-feira, 24/11, a manutenção da certificação ISO 9001:2015 por mais três anos, após concluir quatro dias de auditoria externa conduzida pela Bureau Veritas, uma das maiores referências globais em avaliação e certificação de sistemas de gestão. O processo avaliou a conformidade da autarquia em relação aos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), reafirmando a excelência dos serviços prestados aos servidores ativos, aposentados e pensionistas do município de Manaus.

A diretora-presidente da autarquia, Daniela Benayon, celebrou o resultado e enfatizou o compromisso da Prefeitura de Manaus com uma previdência séria. “A Prefeitura de Manaus, por meio da Manausprev, mantém um compromisso permanente com a excelência da gestão previdenciária. Trabalhamos com responsabilidade e rigor técnico para assegurar os direitos previdenciários dos servidores, garantindo processos transparentes, seguros e eficazes. A cada auditoria externa, recebemos o reconhecimento de que estamos no caminho certo e reafirmando nosso compromisso com uma administração pública de alto nível”, afirmou Daniela.

Desde 2016, a Manaus Previdência mantém, sem qualquer interrupção, a certificação na norma ISO 9001:2015, passando com êxito por todas as etapas exigidas nas auditorias externas anuais. Ao longo desse percurso, a autarquia evoluiu continuamente seus processos, ampliou controles, aprimorou a gestão e incorporou práticas inovadoras.

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Esse avanço progressivo consolidou a Manausprev como referência nacional entre os Regimes Próprios de Previdência Social (RPPS), sendo hoje modelo para instituições de todo o Brasil que buscam excelência, transparência e qualidade na administração previdenciária. Para conferir todos os certificados e premiações da Manaus Previdência, basta acessar https://manausprevidencia.manaus.am.gov.br/premios-e-certificacoes/

Etapas da auditoria

Fotos: Divulgação/Manaus Previdência

Realizada nos dias 17, 18, 19 e 24/11, a auditoria analisou processos estratégicos, administrativos e operacionais, com foco em verificação da conformidade do sistema de gestão com os requisitos da norma; avaliação do planejamento, eficácia e implementação das ações do SGQ; comprovação de atendimento às políticas, objetivos e requisitos legais, regulatórios e contratuais; identificação de oportunidades de melhoria; e análise de pontos essenciais do sistema, como auditorias internas, ações corretivas, controle operacional, tratamento de reclamações e avanço da melhoria contínua.

Entre os processos avaliados, a agenda de auditoria incluiu a Alta Direção; Assessoria Técnica (Astec); Auditoria Interna (Audin); Financeiro, Arrecadação e Contabilidade; Concessão e Manutenção de Benefícios; Manutenção e Aquisição; Gestão de Pessoas (Sgep); Planejamento; Orçamento; e Tecnologia da Informação (Stin). Com a recomendação favorável, a autarquia mantém sua certificação vigente, reforçando seu compromisso com transparência, eficiência e qualidade na gestão previdenciária municipal.