Concessionárias de serviços públicos, bancos e operadoras de telefonia celular lideram ranking de reclamações do Procon

As empresas concessionárias de serviços públicos, bancos e operadoras de telefonia celular lideram o ranking de reclamações registradas pelo Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM), no período de janeiro a maio de 2026.

Entre os setores mais indicados pelos consumidores estão as concessionárias de água e energia elétrica, agências bancárias, operadoras de telefonia e lojas de departamentos.

As principais reclamações envolvem cobranças indevidas, falhas na prestação de serviço, dificuldade de cancelamento e mau atendimento. O levantamento visa incentivar a melhoria das relações de consumo e da prestação de serviços.

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Segundo o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, o ranking tem como finalidade incentivar as empresas a aprimorarem seus serviços e o atendimento aos consumidores. “Ao tornar esses dados públicos, reafirmamos nossa dedicação à transparência e à defesa dos direitos dos consumidores do Amazonas.”, afirmou.